Rückholservice

E-Com-Dienste

Rücksendungen können eine ziemliche Arbeit sein, insbesondere wenn alle Pakete bei Ihnen ankommen. Die Arbeitsweise/der Arbeitsablauf ist für eine effiziente Rücksendeabwicklung von entscheidender Bedeutung. Gerade weil sich hier für die meisten Webshops viel Gewinn erzielen lässt.

Die Retourenabwicklung ist ein wichtiger Teil des Fulfillment-Prozesses. Verzögerungen und schlechte Kommunikation sind die Hauptursachen für Unzufriedenheit. Verbraucher, die schlechte Erfahrungen mit der Rücksendung von Artikeln gemacht haben, werden mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine neue Bestellung bei demselben Webshop aufgeben. Somit kann in der Retourenabwicklung der nötige Gewinn erwirtschaftet werden.

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Warum Service Points wählen?

Alles ist innerhalb von 24 Stunden aufgebaut.

Scharfe Preise

Wir arbeiten mit einem kostengünstigen Abonnementsystem, das monatlich abgerechnet wird. Darüber hinaus sind die Bearbeitungskosten pro Rücksendung begrenzt.

Weniger Kundenservice

Viele Fragen beziehen sich auf die Rückgabe von Produkten. Indem Sie Rücksendungen schnell und effizient abwickeln, verringern Sie den Druck auf Ihre Kundendienstabteilung.

Keine Pakete zu Hause

Nichts ist ärgerlicher als Retouren, die bei Ihnen zu Hause ankommen. Schnell stapeln sich die Pakete und Sie müssen die Rücksendungen selbst zusammenstellen. Nutzen Sie stattdessen unseren Retourenservice, um mehr Zeit zu gewinnen.

Völlige Entlastung

Durch die Auslagerung der Retourenbearbeitung können Sie sich auf das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts konzentrieren.

Schnelle Abwicklung

Rücksendungen werden wöchentlich bearbeitet. Anschließend müssen die zurückgesandten Produkte einer anderen Bestimmung zugeführt werden.

Echtzeitübersicht in Tabellenkalkulation

Behalten Sie den Überblick über Ihre Retouren durch unsere All-in-1- und Echtzeitübersicht. Auf diese Weise kennen Sie den Status jedes Pakets.

Wählen Sie einen neuen Bestimmungsort für Ihre Rücksendungen

Rücksendungen werden wöchentlich bearbeitet. Anschließend müssen die zurückgesandten Produkte einer anderen Bestimmung zugeführt werden. Es gibt zwei Möglichkeiten:

An eine angegebene Adresse

Spenden

Abonnement

Exkl. MwSt

65 € / Monat

Darüber hinaus wird für die Entgegennahme und Bearbeitung der Steuererklärung eine Gebühr in Höhe von 1,75 € ohne MwSt. pro Steuererklärung erhoben.

Monatlicher Lastschrifteinzug

Wöchentliche Retourenbearbeitung

Echtzeit-Übersicht

Registrieren

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Verträge unterzeichnen

Wir erstellen einen Kooperationsvertrag und eine Vertraulichkeitserklärung, die Sie unterschreiben müssen.

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Rückgaberecht einreichen

Rückgaberecht weitergeben, Zugang zum Mail- und Mitarbeiterkonto gewähren

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Rücksendeetikett vorhanden

Wenn der Verbraucher eine Rücksendeanfrage sendet, werden die Service Points diese E-Mail mit einem Rücksendeformular und einem Rücksendeetikett beantworten

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Geben Sie Return ein

Verbraucher gibt Paket (inkl. Label) an DPD Stelle zurück. Die Servicestelle nimmt die Rücksendung entgegen, prüft und registriert sie.

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Neues Ziel

Versand retournierter Produkte an Neukunden.

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Retourenübersicht

All-in-1-Einblick in die Retouren.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich mich für den Retourenservice angemeldet habe?

Sie werden dann innerhalb von 24 Stunden per Whatsapp kontaktiert (behalten Sie auch Ihre E-Mail im Auge, falls wir Sie nicht per Whatsapp erreichen können) und dann beginnt Ihr Onboarding.

Kann ich Ihre Adresse auf meiner Website als Absenderadresse angeben?

Nicht die Adresse der Service Points. Nach Abschluss Ihrer Bewerbung wird Ihnen von Ihrem Kundenbetreuer hierfür eine separate Adresse zugewiesen.

Kann ich zurückgegebene Produkte an neue Kunden schicken?

Dies ist nur möglich, wenn Sie den EU-Fulfillment-Service nutzen, nicht aber, wenn Sie Dropshipper sind und nur den Rückholservice nutzen.